FAQ Intrebari frecvente

In cat timp se poate livra tortul comandat?

Toate comenzile vor fi livrate in minimum 48 ore din momentul comenzii online, la data specificata de dumneavoastra. Recomandam ca pentru o comanda tort aniversar sa fie realizata cu 7 zile inainte de livrare, ceea ce ne va permite o mai buna organizare si garantia ca vom aloca suficient timp pentru design. Dupa fiecare comanda, clientii nostri vor fi contactati telefonic pentru a clarifica toate aspectele cu privire la produsul dorit, mesaj, data livrarii, locatie, ora si valoarea finala a produselor. Stim ca situatiile neprevazute, evenimentele surpriza pot aparea in orice moment si vom face tot posibilul sa onoram toate comenzile in cel mai scurt timp.

Se poate comanda un tort daca va trimit o poza cu modelul dorit?

Da, pentru comenzi mai speciale, care nu se regasesc in pagina noastra online, va rugam sa ne contactati telefonic/whatsapp sau printr-un mesaj facebook pentru a ne detalia tortul dorit. Laboratorul nostru de cofetarie va poate oferi solutia chiar si pentru cele mai deosebite cerinte, creativitatea fiind si pasiunea pentru arta fiind si motivul pentru care am inceput aceasta activitate. Numarul de telefon este 0757605570 iar pagina de facebook Cofetaria Mai Dulce

Pentru evenimente, restaurante, locuri de joaca, oferiti transport cu masina frigorifica si certificat de conformitate?

Pentru toate produsele noastre oferim certificat de conformitate la solicitarea clientilor sau in cazul livrarii lor in spatii de joaca sau restaurante. Pentru evenimente, transportul se efectueaza cu masina frigorifica autorizata. In functie de situatii, comenzile online se livreaza rapid, in cutii speciale pentru transport, garantand ca produsele solicitate ajung in conditii perfecte la destinatie.

Se poate plati comanda ramburs la livrare?

Am ales sa incasam online contravaloarea primului kilogram din tortul personalizat dorit, urmand ca in momentul livrarii sau la ridicarea comenzii din locatia aleasa, produsul comandat sa fie cantarit iar diferenta sa fie achitata cash sau cu un card bancar, bonuri de masa, etc...
Fiind vorba de produse personalizate, cantitatea finala a produsului poate sa fie mai mica sau mai mare decat cea solicitata cu pana la 300 - 400 grame. Plata online pentru primul kilogram reprezinta un avans necesar pentru confirmarea comenzii dumneavoastra. Nu preluam comenzi telefonic sau facebook fara plata unui avans minim.

Pot achita eu, toate produsele integral pentru a face un cadou celor dragi?

Sigur. Pentru a comanda un tort cadou surpriza pentru cei dragi, dupa personalizarea produsului dorit, in cosul de cumparaturi va rugam ca la cantitate sa alegeti aceeasi valoare cu numarul de kilograme pentru tort. Exemplu: un tort personalizat, martipan, blat curcubeu, crema de ciocolata neagra si fructe de padure, 2 kilograme, poza printata pe pasta de zahar si un mesaj text va afisa pretul/kilogram de 87 lei. Inainte de finalizarea comenzii in cosul de cumparaturi, pentru plata integrala, modificati cantitatea dorita din 1 x tort personalizat, in 2 x tort personalizat. Astfel veti achita astfel intreaga valoare pentru tortul de 2 kilograme iar in momentul livrarii ne vom asigura ca surpriza dumneavoastra este livrata ca atare, nu vom solicita nicio suma de bani destinatarului.